1. Základné informácie

Táto Politika ochrany súkromia vysvetľuje, ako spoločnosť floodgatepsm.info (ďalej len "my", "naša spoločnosť" alebo "SportGear Pro") zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje pri používaní našich služieb a webovej stránky.

Sme odhodlaní chrániť vaše súkromie a zabezpečiť transparentnosť v tom, ako nakladáme s vašimi osobnými údajami. Táto politika je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb a zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti. Medzi tieto údaje patria:

2.1 Údaje poskytované priamo vami:

• Meno a priezvisko
• Emailová adresa
• Telefónne číslo
• Fakturačná a dodacia adresa
• Informácie o objednávkach a nákupných preferenciách
• Komunikácia s našou zákazníckou podporou

2.2 Údaje zhromažďované automaticky:

• IP adresa a informácie o zariadení
• Typ prehliadača a operačný systém
• Návštevované stránky a čas návštevy
• Cookies a podobné sledovacie technológie
• Informácie o spôsobe používania našej webovej stránky

3. Na aké účely používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame výlučne na legitimne účely a v súlade s platnou legislatívou:

• Spracovanie objednávok: Pre vybavenie vašich objednávok, doručenie produktov a zákaznícku podporu
• Komunikácia: Pre odpovede na vaše otázky, poskytovanie informácií o produktoch a službách
• Marketing: Pre zasielanie newsletterov a marketingových materiálov (len so súhlasom)
• Zlepšenie služieb: Pre analýzu používania webu a zlepšenie našich služieb
• Právne povinnosti: Pre plnenie našich právnych povinností, ako je účtovníctvo a daňové povinnosti
• Bezpečnosť: Pre zabezpečenie bezpečnosti našej webovej stránky a predchádzanie podvodom

4. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledujúcich právnych základov:

• Zmluva: Spracovanie nevyhnutné na plnenie zmluvy medzi vami a nami
• Súhlas: Váš výslovný súhlas s marketingovými komunikáciami
• Legitímny záujem: Naše legitímne záujmy na zlepšenie služieb a zabezpečenie bezpečnosti
• Právna povinnosť: Dodržiavanie zákonných povinností, ako sú daňové a účtovné predpisy

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame ani nevymieňame s tretími stranami na komerčné účely. Údaje môžeme zdieľať len v nasledujúcich prípadech:

• Dodávatelia služieb: S dôveryhodnými partnermi, ktorí nám pomáhajú poskytovať služby (prepravné spoločnosti, platobní sprostredkovatelia)
• Právne požiadavky: Keď to vyžaduje zákon alebo súdne rozhodnutie
• Ochrana práv: Pre ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti
• Prevod vlastníctva: V prípade fúzie, akvizície alebo predaja našej spoločnosti

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje a používať ich len na dohodnuté účely.

6. Bezpečnosť údajov

Prijímame prísne technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením:

• Šifrovanie citlivých údajov pomocou SSL technológií
• Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie systémov
• Obmedzený prístup k údajom len oprávnenému personálu
• Bezpečné úložisko dát v certifikovaných dátových centrách
• Pravidelné zálohovanie a obnova údajov
• Monitoring a detekcia bezpečnostných incidentov

7. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchováváme len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje o objednávkach: 10 rokov (zákonná povinnosť)
• Marketingové komunikácie: Do odvolania súhlasu
• Zákaznícka podpora: 3 roky od poslednej komunikácie
• Webové analytiky: 2 roky
• Neaktívne účty: 3 roky od poslednej aktivity

Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na informácie: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame
• Právo na prístup: Môžete požiadať o kópiu svojich osobných údajov
• Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie svojich údajov ("právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie: Môžete požiadať o obmedzenie spracovnia údajov
• Právo na prenosnosť: Môžete požiadať o prenos údajov k inému prevádzkovateľovi
• Právo namietať: Môžete namietať proti spracovaniu na základe legitímneho záujmu
• Právo odvolať súhlas: Môžete kedykoľvek odvolať svoj súhlas

Pre uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na emailovej adrese: [email protected]

9. Používanie cookies

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti:

9.1 Typy cookies:

• Nevyhnutné cookies: Potrebné pre správne fungovanie webu
• Funkčné cookies: Umožňujú zapamätanie vašich preferencií
• Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako používate náš web
• Marketingové cookies: Používané na personalizáciu reklám (len so súhlasom)

Môžete spravovať nastavenia cookies vo svojom prehliadači alebo využiť náš nástroj na správu cookies na webovej stránke.

10. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje sú primárne spracovávané v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade prenosu údajov mimo EHP zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom:

• Rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti
• Štandardných zmluvných doložiek schválených EK
• Certifikačných schém alebo kódexov správania
• Záväzných firemných pravidiel

11. Podávanie sťažností

Ak máte obavy ohľadom spracovávania vašich osobných údajov, môžete:

• Kontaktovať nás priamo na adrese: [email protected]
• Podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
• Obrátiť sa na súd

12. Zmeny v politike ochrany súkromia

Túto politiku môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo v právnych požiadavkách. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom:

• Emailového oznámenia
• Oznámenia na našej webovej stránke
• Aktualizácie dátumu "Posledná aktualizácia"

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o akýchkolvek zmenách.

13. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky ochrany súkromia alebo spracovávania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:

Snažíme sa odpovedať na všetky dotazy do 30 dní od ich obdržania.